当地时间 9 月 8 日，英国国家空管服务公司 NATS 核心航班处理系统突发重大技术故障，造成英国全境航空网络大规模瘫痪。伦敦希思罗、盖特威克等核心机场大量进出港航班取消、延误，不少国内飞往英国的航班被迫紧急备降阿姆斯特丹、巴黎、杜塞尔多夫等欧洲各大枢纽机场，超 1300 架次航班取消，数十万旅客行程被打乱，大量出境商务旅客被困途中。

故障发生后，希思罗机场一度暂停全部出港航班，当晚直接关闭进港航班，全力消化积压航班；曼彻斯特、伯明翰、斯坦斯特德等英国各大机场同步受到连锁冲击，候机大厅挤满焦急等待的旅客。即便后续 NATS 宣布系统故障已经修复，但庞大的航班积压带来的连锁影响依旧持续，航司客服全线爆满，普通旅客很难打通官方渠道，退改签、重新规划行程难度陡增，不少商务出行人员陷入手足无措的困境。

当意外来临时，独自在海外机场排队、反复拨打航司热线、反复核对备选航班，无疑会消耗大量时间与精力，严重打乱企业商务行程安排。

面对本次英国空管系统突发故障带来的出行危机，上海旷晨国际商旅 TMC 部门第一时间启动差旅应急保障机制。

旷晨的服务团队紧盯所有涉及到的旅客航班，积极处理受影响订单。依托和各大航司打通的后台对接通道，跳过普通旅客漫长的电话排队，直接对接航司后台，为遭遇到该情况的各客户快速处理航班退改、重新订位、行程调整等一系列复杂操作。

很多企业选择自行订票，在遇到这种全球性航空突发事故时，只能由员工自己在机场处理各类突发状况，耗费员工精力，还极易耽误重要商务会议。而专业 TMC 的核心价值，恰恰就体现在这类危机时刻。

航空出行永远存在不可预判的风险，系统故障、空域管制、极端事件都有可能打乱出行计划。选择专业的企业差旅服务商，就是为每一次商务出行加上一层坚实保障。无论国内还是海外行程，旷晨国际商旅，为企业差旅保驾护航。

以上资讯来源：NATS、HEARTHROW AIRPORT、British AIRWAYS